“就你多次反映的马某某违规违纪问题，目前已调查清楚。现向你反馈……”近日，平罗县纪委监委工作人员面对面向实名举报人反馈信访问题调查情况。

　　“之前我对信访处理的结果一直不满意，所以一直重复上访，这次通过县纪委监委工作人员不断向我耐心解释，答疑解惑，我对问题的处理结果很满意，心头的疙瘩也解开了，我非常感谢并决定息访......”日前，在平罗县纪委工作人员的见证下，某某乡某某村村民重复反映多年的信访举报件圆满画上了句号。

　　重复信访举报是群众利益诉求的“堵点”，往往情况复杂、诉求多元，群众关注度高。县纪委监委以群众身边不正之风和腐败问题集中整治为契机，聚焦党中央惠民政策落实、乡村振兴、教育医疗、养老社保、生态环保等重点民生领域，全面起底近几年重复举报件。在处理重复信访举报工作中，坚持依规依纪依法的原则，逐件分析研判，做到“五个清楚”，实行“一件一策”，台账管理、动态清零。通过“室组地”联动工作机制，逐级分解任务，运用发函交办、复查复核、提级办理和领导包案等多种方式，推动形成联动监督、联合办案的工作合力和治理优势。

　　同时，纪委监委坚持源头治理，做深做实初信初访，做到“治旧”和“控新”并举。针对业务范围内实名举报，严格落实见面、告知、承诺、教育等工作环节，重点做好“三次反馈”，对业务外信访举报，强化正面引导和政策解释，督促相关职能部门及时处置化解，解决群众难点问题。

　　“群众的事情再小也是大事，纪检监察干部就是要坚持群众利益至上，及时回应民意诉求，有效化解矛盾、妥善解决问题，做到能监督、想监督、会监督。”县纪委监委负责人表示。