“现在继续教育培训费用就10元钱，比之前下降了不少。”日前，在阜南县道路运输管理服务中心服务大厅，出租车驾驶员马大哥对前来回访的我们说。

　　此前，县委巡察组在对县交通运输局开展巡察时，有群众反映出租车巡游资格年审乱收费、新出租车审批办理较慢等问题。接到巡察移交问题线索后，县纪委监委立即组织人员进行核查。

　　调查发现，县交通运输局工作人员刘某在负责出租车驾驶员从业资格审验业务时，利用开展出租车驾驶员继续教育网络培训之机，违规收取培训费25.1万余元。同时，县交通运输局对出租车更新审批时间缺少规范性指导，导致出租车驾驶员不熟悉更新审批流程、不掌握申报资料，造成更新审批效率较低，在此期间，未通过申请的新出租车只能“闲置”，出租车驾驶员也无法开展客运工作。

　　最终，刘某受到政务降级处分，违法所得被收缴，县交通运输局3名相关责任人被问责。

　　为做细做实案件查办“后半篇文章”，县纪委监委推动办案、整改、治理一体贯通，针对巡游出租车驾驶员继续教育培训收费不规范的问题，我们督促指导县交通运输局加强与县发改委等部门沟通联系，对出租车收费项目进行全面梳理，建立收费项目清单，杜绝搭车收费。对此，县交通运输局开门搞整改，召开出租车行业座谈会，面对面听取驾驶员和出租车公司等意见建议，规范巡游出租车驾驶员继续教育培训和行业服务收费标准。

　　按照新的培训方式，出租车驾驶员今后接受继续教育培训只需要缴纳10元网络技术服务费，不再缴纳线下其他费用，仅此一项人均减少开支110元，截至目前，已有81名出租车驾驶员受益。针对出租车更新审批慢、办理时限较长问题，县纪委监委驻县委宣传部纪检监察组制发纪检监察建议书，督促县交通运输局制定规范审批流程，提升服务质效。

　　接到纪检监察建议后，县交通运输局依据相关规定，通过调研、召开听证会等方式，广泛征求意见，参照一般性行政审批事项，制定出租汽车更新流程一次性告知书，明确巡游出租车车辆更新申请办理流程、所需资料、办结时限等，并将审批办理时限由20个工作日法定期限压缩至7个工作日，在服务大厅窗口、出租车服务公司微信公众号、出租车驾驶员工作群进行广泛宣传，同时提供“一车一档”保姆式服务，申请人只要资料齐全现场即刻办结，切实让办事群众享受到方便、快捷的服务。

　　民生问题无小事，一枝一叶总关情。下一步，我们将持续聚焦群众急难愁盼问题，监督推动职能部门在办理环节和时限上做“减法”、在服务过程和保障上做“加法”，办成一批群众可感可及的实事。（张健 王连新 作者单位：安徽省阜阳市阜南县纪委监委）